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Verkaufs- und Arbeitstechniken für den Außendienst : Key-Account-Management, Kundenbesuch, Nachbearbeitung

Kreuter, Dirk, 2005
Mediathek Salzburg
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Medienart eMedium
ISBN 3-589-23520-9
Verfasser Kreuter, Dirk Wikipedia
Schlagworte Verkaufstechnik, Außendienst
Verlag Cornelsen Verlag Scriptor
Jahr 2005
Umfang 182 S.
Altersbeschränkung keine
Sprache deutsch
Annotation Praxisnah beschreibt dieser Band erfolgreiche Strategien und Methoden für Außendienstmitarbeiter. Behandelt werden Selbstmanagement, Organisation von Kundenkontakten und -daten sowie Kundengespräche. Bei der Strategie unterscheidet der Autor Stammkundenmanagement, Kundenrück- und Neugewinnung und geht auf Key-Account ein. Der praktische Teil umfasst Tourenplanung, Termin- und Zeitmanagement. Behandelt werden Selbstmanagement, die Organisation von Kundenkontakten und -daten sowie der Ablauf und die Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen. - Wofür werden Sie bezahlt? - Ihre persönliche Einstellung - Der Kundenbesuch: Vorbereitung, Ablauf, Nachbereitung - Stammkundenmanagement - Kundenrück- und Neugewinnung/Key-Account - Organisation von Kundendaten/ Gebietsmanagement/ Tourenplanung/ Zeitmanagement/ Homeoffice