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Zukunftstrend Kundenloyalität : endlich erfolgreich durch loyale Kunden

Schüller, Anne M., 2005
Mediathek Salzburg
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Medienart eMedium
ISBN 978-3-934424-53-1
Verfasser Schüller, Anne M. Wikipedia
Schlagworte Kundenmanagement, Beziehungsmanagement, Marketingstrategie
Verlag BusinessVillage
Jahr 2005
Umfang 120 S. Ill., graph. Darst.
Altersbeschränkung keine
Sprache deutsch
Annotation Der "war of customers "ist in vollem Gange. Die schärfste Waffe des Verbrauchers in diesem Krieg heißt Loyalität. Kundenloyalität gilt inzwischen als die größte unternehmerische Herausforderung der Zukunft. Wer künftig die loyalsten Kunden hat, macht das Rennen. Loyalitätsführerschaft heißt also das Ziel. Denn wenn die Angebote immer zahlreicher und vielfältiger, die Kunden dagegen weniger und immer illoyaler werden, ist es umso wichtiger, die Kunden zu halten und zu pflegen, die man schon gewonnen hat - und neue, treue Kunden zu gewinnen.