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CRM erfolgreich einsetzen : warum CRM-Projekte scheitern und wie sie erfolgreich werden

Holland, Heinrich, 2004
Mediathek Salzburg
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Medienart eMedium
ISBN 978-3-934424-51-7
Verfasser Holland, Heinrich Wikipedia
Schlagworte Projektmanagement, Kundenmanagement, Beziehungsmanagement
Verlag BusinessVillage
Jahr 2004
Umfang 82 S. Ill., graph. Darst.
Altersbeschränkung keine
Sprache deutsch
Annotation Viele CRM-Projekte sind in den letzen Jahren gescheitert, weil sie zu stark aus der Perspektive der technischen Systeme betrachtet wurden. Dieser Leitfaden zeigt CRM aus der Sichtweise des Marketings: welche CRM-Strategien sind erfolgreich und wie sehen die Vorteile des Kundenbeziehungs-Managements aus? Der Leser erhält jede Menge praxisnahe Tipps zur Einbindung von CRM-Systemen in die Marketing-Strategie.