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Schwierige Briefe perfekt schreiben : praxiserprobte Textbausteine und Musterbriefe für unangenehme Bürokorrespondenz

Brückner, Michael, 2005
Mediathek Salzburg
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Medienart eMedium
ISBN 978-3-938358-09-2
Verfasser Brückner, Michael Wikipedia
Schlagworte Beispielsammlung, Geschäftsbrief
Verlag BusinessVillage
Jahr 2005
Umfang 107 S. Ill.
Altersbeschränkung keine
Sprache deutsch
Annotation Problem-Korrspondenz - schwierig und oft unangenehm! Wie verpacke ich eine schlechte Nachricht, wie mahne ich einen wichtigen Kunden, wie reagiere ich auf eine Reklamation? Hier ist Fingerspitzengefühl gefragt! Doch so mancher findet dabei nicht den richtigen Ton. Man frage zum Beispiel einen Bewerber: Die Stellenausschreibung erscheint in teurer Aufmachung und in einer Sprache, als gelte es, eine Imagebroschüre zu texten. Die Absage freilich kommt standardisiert daher, floskelhaft. Da hat sich keiner Mühe gegeben. Es bleibt ein schlechter Gesamteindruck zurück. Dieser Praxisleitfaden hilft Ihnen, auch bei heikler Korrespondenz nicht ins Fettnäpfchen zu treten und zeigt, wie Sie auch unangenehme Botschaften taktsicher an den Empfänger bringen.