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Kommunikation mit Kunden : Kundengespräch, After Sales und Reklamation

Haeske, Udo, 2006
Mediathek Salzburg
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Medienart eMedium
ISBN 3-589-21964-5
Verfasser Haeske, Udo Wikipedia
Schlagworte Kundenorientierung, Kundenmanagement, Beziehungsmanagement
Verlag Cornelsen Verlag Scriptor
Jahr 2006
Umfang 136 S. Ill., graph. Darst.
Altersbeschränkung keine
Sprache deutsch
Annotation Stimmen Leistung und Service überein, kommen Kunden gern wieder. In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie Kundenerwartungen analysieren und auf unterschiedliche Kundentypen eingehen können - im Service, am Telefon, beim Verkauf und bei Beschwerden.