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Kundenbindung : Kunden begeistern und nachhaltig binden
Kenzelmann, Peter, 2005Mediathek Salzburg | |
Verfügbar | Die Verfügbarkeit kann erst auf der Download-Seite angezeigt werden. |
Reservierungen | |
Download | Titel herunterladen |
Medienart | eMedium |
ISBN | 3-589-21906-8 |
Verfasser | Kenzelmann, Peter |
Schlagworte | Beziehungsmanagement, Kundenbindung |
Verlag | Cornelsen Verlag Scriptor |
Jahr | 2005 |
Umfang | 128 S. graph. Darst. |
Altersbeschränkung | keine |
Sprache | deutsch |
Annotation | Kunden nicht nur gewinnen, sondern auch nachhaltig binden - das ist Ziel aller Unternehmen. Kundenorientierung ist dabei mehr als Freundlichkeit und muss systematisch von allen Mitarbeitern umgesetzt und gelebt werden. Der Autor erläutert, wie man Kunden wirkungsvoll anspricht, die Einzigartigkeit seines Angebots herausstellt und durch konkrete Umsetzung von Kundennutzen nachhaltig Kundenzufriedenheit und damit -bindung schafft. |