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Kundenbindung : Kunden begeistern und nachhaltig binden

Kenzelmann, Peter, 2005
Mediathek Salzburg
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Medienart eMedium
ISBN 3-589-21906-8
Verfasser Kenzelmann, Peter Wikipedia
Schlagworte Beziehungsmanagement, Kundenbindung
Verlag Cornelsen Verlag Scriptor
Jahr 2005
Umfang 128 S. graph. Darst.
Altersbeschränkung keine
Sprache deutsch
Annotation Kunden nicht nur gewinnen, sondern auch nachhaltig binden - das ist Ziel aller Unternehmen. Kundenorientierung ist dabei mehr als Freundlichkeit und muss systematisch von allen Mitarbeitern umgesetzt und gelebt werden. Der Autor erläutert, wie man Kunden wirkungsvoll anspricht, die Einzigartigkeit seines Angebots herausstellt und durch konkrete Umsetzung von Kundennutzen nachhaltig Kundenzufriedenheit und damit -bindung schafft.